店長如何管理80后的店員

日期:2010年11月5日 瀏覽:5323 次

 

      IT行業是個年輕的行業,特別是終端賣場這里,店員大都是現在流行的所謂“80后”。據統計,20—26歲在這個職業人群所占的比例達70%以上。這就意味著,“80后”已經成為了銷售人中的多數派。而作為更年輕的IT終端賣場,店員幾乎是清一色的”80后”,也有很多店長本人也是“80后”。
      面對這樣獨特的一群人,作為店長的你該怎樣帶好他們?
      現在,“80后”被冠以太多負面的定義,諸如:“80后”缺乏吃苦精神、心高氣傲、個人主義、沒有團隊意識、過于浮躁、缺乏職業精神、承壓能力低……
      其實上面所述的那些負面定義正是關于“青春”的一個重要注腳。想當初誰不是聊發少年狂,哪個不是“胸懷豪情萬丈,目空天下無人”。

      管理成功的核心首先在于是否能抓住管理對象的本質,并施以有效的針對性措施。對人員管理的核心則是對象的價值觀。而對于一個群體管理成功的核心就是把握該群體的信仰。80代的信仰很簡單,就是“阿曼尼”。不是“AMANY”而是“AhMoney”,這樣說毫無貶義。
      “80后”的“阿曼尼”信仰之所以與60、70代不同,在于他們小時候被動接受著一種理想化得虛無的信仰,而“80后”在懂事起就真真實實地接受著“Money”的影響,手上摸到的是,看到別人拿著的是,聽到他人發達的也是。相對于我們對金錢的欲說還羞,他們對金錢的追求則是直截了當。自古以來都有“人為財死,鳥為食亡”,我們為什么單單對“80后”橫加指責呢?
      這種信仰對管理最大的影響就是,管理者無法用多少虛的精神法則去激勵他們,令他們激動的就是直接到手的利益。他們也會允許不是“Cash”,但一定要可以用“Money”進行衡量。
      當然,“80后”追求的當然不僅僅是‘AhMoney’,“80后”最反感的就是“步調一致”、一切行動聽指揮”,他們更追求自我、自由、獨特、快樂地活著。
      如果說60、70年代的人被賦予了太多的使命感,那么“80后”就是要自我快樂地活,為自己活。他們做什么事情都是快節奏的,他們是這個快節奏、消費時代最好的注腳。所以,要掌握“80后”管理之藝術,就一定要能跟上他們的節奏:快速的培訓,快速的計劃,快速的反應,快速的獎勵,快速的提升。對他們的激勵需不斷創新,計劃不能固定,內容不能千篇一律,培訓不能單一模式,激勵方式不可以老土。

 
     在這里,我們可以來看看IT領域的聯想和明基:聯想集團的管理模式是中國化的,甚至還保留著國企的一些官僚主義,這在世界化的競爭當中顯然是不適合的。明基集團強調快樂、科技。明基甚至把沙灘排球搬到辦公室里,而這些沙子還是從連云港空運來的。明基的員工常常是晚上7點多還在辦公室的。大家不要誤以為明基的員工是在加班,其實很可能他們正在玩。因為,在明基,工作、生活、學習是合而為一的。這樣的管理方式最有名的當然還有一個IT領域的老大:微軟。
     所以,對于“80后”管理,必須是“小中見大,粗中有細,張馳有道”。就是在適度地發揮“80后”個性的基礎上,進行有效地組織與調動,充分發揚團隊精神。營造一種自由民主寬松的工作氛圍,適度放松與收緊管理的尺度,交替進行,從而激發更為高漲的工作激情與能量。
 
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